Trocas e Devoluções
Aqui na Loja da Coronel, a gente preza pela sua satisfação e claro, pelo rolê tranquilo. Se por algum motivo o produto não chegou do jeitinho que você esperava, relaxa! A gente resolve.
Pra começar:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e lacres intactos.
Trocas:
Troca por outro produto? Sem problema!
É só entrar em contato com a gente pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca.
Assim que o produto chegar pra gente e estiver tudo certinho, enviamos o novo item pra você.
Devoluções e Reembolsos:
Caso prefira o reembolso, ele será feito após a análise do produto devolvido.
O estorno é feito no mesmo método de pagamento usado na compra, simples assim.
Produtos sem troca:
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas de itens como piteiras, dichavadores, bongos, sedas abertas ou usados.
Então, antes de abrir o seu pacote, dá aquela conferida com calma.
Como pedir:
Chama a gente no WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
E se possível, uma fotinha do produto (ajuda muito na análise).
Nosso compromisso é que sua experiência na Loja da Coronel seja sempre da hora do clique até o unboxing 🍃
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 44 3305-5130
